En Onaris, dentro del entorno B2B, es posible crear credenciales de superagentes (controladores) que tienen acceso y visibilidad sobre los clientes de los agentes asignados a su supervisión. Esta funcionalidad permite una gestión jerárquica de los agentes y sus clientes, facilitando el control y seguimiento de la actividad comercial.
Funcionalidad de Superagentes (Controladores)
Creación de Superagentes (Controladores)
Los administradores pueden crear credenciales de superagentes, que son usuarios con privilegios especiales para visualizar la información de los clientes de los agentes a su cargo. Estos superagentes tienen acceso a los clientes gestionados por sus agentes, lo que les permite realizar un seguimiento más detallado y supervisar el desempeño comercial de cada agente.Visualización de Clientes
Al igual que en las tabletas, los superagentes pueden acceder a la información de los clientes de sus agentes, pudiendo visualizar pedidos, actividad y otros datos importantes. Esta función mejora la supervisión y facilita la toma de decisiones, ya que los superagentes tienen una visión completa de la actividad de sus agentes.Control Jerárquico
Los superagentes no solo pueden ver la información de los clientes de sus agentes, sino también actuar en consecuencia para brindar soporte o realizar ajustes según sea necesario. Esta estructura jerárquica permite una mayor eficiencia en la gestión comercial y una mejor coordinación entre los niveles de la fuerza de ventas.
Ventajas de la Funcionalidad de Superagentes
Visibilidad y Supervisión: Los superagentes tienen una visión completa de los clientes de sus agentes, lo que les permite supervisar su actividad y brindarles el apoyo necesario.
Mejor Control: Al establecer una jerarquía de visibilidad, los superagentes pueden gestionar más eficientemente a sus agentes y asegurar que todos los clientes reciban la atención adecuada.
Sincronización con la Tableta: Esta funcionalidad es similar a la que ya se ofrece en las tabletas, lo que garantiza una experiencia coherente entre los dispositivos y el sistema B2B.