¿Qué permite esta funcionalidad?
Con esta mejora, un mismo cliente puede disponer de varios usuarios distintos para acceder al B2B, cada uno con su propio login y su propia actividad.
Esto es especialmente útil cuando un cliente tiene varias personas gestionando pedidos (compras, administración, responsables de tienda, delegaciones, etc.) y se necesita mantener el control de quién hace cada pedido.
Beneficios principales
✅ Varios usuarios para un mismo cliente
Cada empresa cliente puede tener diferentes accesos, sin compartir usuario y contraseña.
✅ Carritos independientes por usuario
Cada usuario trabaja con su propio carrito, evitando mezclas o interferencias entre pedidos.
✅ Trazabilidad de pedidos por usuario
El sistema registra qué usuario ha realizado cada pedido, permitiendo un control más detallado tanto para el cliente como para el ERP.
✅ Gestión más profesional y organizada
Ideal para clientes con equipos de compra o varios puntos de venta, donde es importante separar responsabilidades.
¿Cómo funciona?
Una vez activada la opción, el acceso al B2B se gestiona así:
El cliente tendrá varios usuarios disponibles (por ejemplo: compras01, tienda02, etc.)
Cada usuario podrá:
Iniciar sesión con sus credenciales
Crear y gestionar su propio carrito
Finalizar pedidos sin afectar al resto de usuarios
¿Qué cambia en el día a día del usuario?
📌 Pedidos finalizados
Cada usuario verá únicamente los pedidos que ha realizado él, lo que facilita el seguimiento y evita confusiones.
🛒 Finalización de pedidos
Al confirmar un pedido, el sistema guarda automáticamente qué usuario lo ha realizado, de forma que quede registrado correctamente.
Compatibilidad con pasarelas de pago (PayPal)
Si el cliente utiliza PayPal, el sistema también tiene en cuenta el usuario asociado al pedido, garantizando que al volver desde la pasarela el acceso sea correcto y el pedido quede vinculado al usuario adecuado.
Login como usuario (para administradores y agentes)
Desde el panel de administración, también es posible habilitar la opción para que un administrador o agente pueda acceder como uno de los usuarios del cliente, lo que ayuda en tareas de soporte, validación o asistencia directa.
Esta opción requiere activación específica.
Recuperación de contraseñas por usuario
Cuando el cliente tiene usuarios configurados, aparecerá una opción para cambiar a la vista de usuarios, desde donde se podrá:
Restablecer la contraseña de un usuario concreto
Restablecer todas las contraseñas de usuario si es necesario
Esto facilita mucho la gestión cuando hay rotación de personal o pérdida de accesos.
Direcciones de entrega distintas por usuario (opcional)
Además, se puede configurar que cada usuario tenga asignadas direcciones de entrega diferentes, por ejemplo:
Usuario “Tienda Valencia” → solo direcciones de Valencia
Usuario “Tienda Madrid” → solo direcciones de Madrid
De esta forma, cada persona ve únicamente las direcciones que le corresponden, reduciendo errores y mejorando la operativa.
¿Necesitas activarlo?
Si quieres habilitar esta funcionalidad para un cliente, el equipo técnico puede activarlo bajo solicitud.
📩 Contacta con soporte e indícanos el cliente y cuántos usuarios necesitas configurar.